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    行政部人事 · 上海素可泓服飾有限公司

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    • 五險

    職位概述

            崗位職責:
            1. 利用淘寶旺旺為顧客解答問題、回復咨詢,引導顧客促成銷售;
            2. 訂單確認處理、物流跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答;
            3. 客戶回訪、客戶滿意度調查等;
            4. 顧客訂單的修改和倉庫同事的確認。(例:改地址、商品屬性、指定快遞等);
            5. 訂單變動編輯商品內頁,上下架商品,安撫催發貨顧客,協調倉庫發貨;
            6. 有良好的團隊合作精神,有較強的獨立工作能力,能夠承受較大工作壓力;提高客戶滿意度,維護好客戶關系;
            7. 配合完成公司安排的其他工作;
            8.熟悉淘寶天貓規則,通過旺旺,電話等方式接待顧客,解決顧客反饋的售后退換貨問題并妥善處理;
            9. 中差評的跟進處理和發出的問題包裹跟蹤;
            10. 顧客退換貨訂單有效準確的金額核算;
            任職要求:
            1、高中以上學歷,22—35歲,一年以上淘寶客服工作經驗;
            2、熟悉計算機基本操作,文字錄入速度在80字/分以上;
            3、性格開朗,具有一定的親和力,工作耐心細致,思維活躍,領悟力強;
            4、能夠承受一定程度的壓力,自我調節能力強;一定要熱愛銷售行業,對工作有熱情;
            5、熟練掌握Office系列辦公軟件,有淘寶服裝行業經驗者優先;

    工作地址

    上海市虹口區通州路69號122室

    公司信息

    溫馨提示

    用人單位發布虛假招聘信息或以任何名義向應聘者收取費用,都屬于違法行為,應當提高警惕。

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